Shipping policy

배송 정책 (Shipping Policy)

케플러월렛은 고객님께서 주문하신 제품을 신속하고 안전하게 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

1. 주문 처리 시간

• 모든 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리 및 발송됩니다.

• 주말 및 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

• 주문량이 많거나 특별 프로모션 기간에는 배송 준비가 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2. 배송 업체 및 기간

• 국내 배송:

  • 배송 업체: [예: CJ대한통운, 우체국 택배]

  • 예상 배송 기간: 발송일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. (도서/산간 지역 제외)

  • 배송비: [예: 3,000원, 50,000원 이상 구매 시 무료]

• 국제 배송:

  • 배송 업체: [예: FedEx, DHL, EMS]

  • 예상 배송 기간: 발송일로부터 영업일 기준 5~15일 소요되며, 국가 및 통관 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 배송비: 배송 국가 및 무게에 따라 결제 페이지에서 자동으로 계산됩니다.

3. 관세 및 수입세 (국제 배송)

• 국제 배송 시 발생하는 모든 관세, 수입세 및 관련 수수료는 수취인 부담입니다.

• 관세 정책은 국가별로 상이하므로, 주문 전 해당 국가의 세관에 직접 문의하시기 바랍니다. 관세 미납으로 인한 반송 시 발생하는 모든 비용(왕복 배송비, 수수료 등)은 구매자에게 청구됩니다.

4. 배송 추적

• 주문하신 제품이 발송되면, 배송 추적이 가능한 운송장 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다.

5. 주소 오류

• 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 발생하는 배송 지연 또는 반송에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 주문 시 정확한 배송 정보를 기입해 주시기 바랍니다.

• 주소 오류로 인해 제품이 반송될 경우, 재배송 비용은 구매자 부담입니다.

6. 분실 및 파손

• 배송 중 제품이 분실되거나 파손된 경우, 즉시 고객센터([고객센터 이메일 주소])로 연락 주시기 바랍니다. 문제 해결을 위해 신속하게 도와드리겠습니다.

7. 문의 배송 관련 문의사항은 고객센터 이메일([고객센터 이메일 주소]) 또는 웹사이트의 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.